Порядок оформления заказа
Конфиденциальность, защита персональной информации
Помощь
Варианты оплаты
- Наличными курьеру при получении
- Вызов курьера специально за оплатой
- Платежный терминал
- Электронные деньги, через систему электронных платежей ASSIST
- Оплата по безналичному расчету, в том числе по квитанции Сбербанка, либо любого другого банка
- Банковские карты, через систему электронных платежей ASSIST
- Почта России
Кроме того, Вы можете приехать к нам и оплатить букет лично флористу.
Варианты доставки цветов
Вам:- К Вам приезжает курьер
- Привозит букет
- Получает оплату
- Доставка цветов - бесплатно. При заказе до 650 рублей - 150 руб.
- Оплачиваете заказ любым доступным способом (мультикассы, банкоматы, SMS, банковский платеж)
- Доставка цветов - бесплатно. При заказе до 650 рублей - 150 руб.
Доставка цветов:
- Ежедневно
- За 2-4 часа
- В день приема заказа не позднее 18:00 текущего дня, или позвоните нам!
- Доставим Ваш заказ за пределами Томска. В этом случае доставка цветов рассчитывается по схеме 50 рублей + 150 рублей за каждые 5 километров.
- Мы можем не разглашать информацию о заказчике, если это необходимо. Или наоборот, вручая букет передадим от Вас устную информацию
Безопасность клиента
Уважаемый, покупатель! Предоставляемая Вами персональная информация (Ваше имя, адрес, телефон, e-mail, данные кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам. Получатель вправе заказать букет конфиденциально, для этого необходимо в комментарии написать об этом.
Вопросы безопасности
Оплата электронной наличностью и банковским картам производится через Assist путем переадресации на сайт системы электронных платежей Assist (
Порядок отмены заказа и возврата денежных средств
Если Вы намерены отменить или внести изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом как можно раньше. Мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, если заявка поступила к нам до момента доставки товара или его изготовления. Заказ не может быть отменён, если букет или подарок был уже собран флористом (подготовлен для доставки получателю). В случае если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, а так же в течении продолжительного времени адресата не было на месте или получатель отказался от букета, стоимость заказа удерживается, и возврат средств не осуществляется, поскольку цветы и сладкие подарки являются скоропортящимся товаром. В случае если указанный Вами адрес находится за пределами города, который вы указали при оформлении заказа, и доставка туда невозможна, считается что это заказ с неверным адресом, и он не может быть выполнен — производится отмена заказа с удержанием 30% от стоимости заказа. Если же доставка в этот населенный пункт возможна, но её стоимость выше стоимости доставки в выбранный вами район, вам будет отправлена ссылка на доплату. Заказ будет выполнен после получения доплаты. В случае если доплата невозможна, но заказ должен быть доставлен — заказ доставляется, но в ущерб величине букета. В случае невыполнения своевременно оформленного и оплаченного заказа по вине buket.tomsk.ru, гарантируем возврат средств, в полном объёме. По закону о «Защите прав потребителей» возврат цветов не предусмотрен. Условия оказания доставки цветов и подарков, опубликованные на сайте buket.tomsk.ru являются публичной офертой. Размещая и оплачивая заказ, Вы выражаете свое согласие с условиями выполнения доставки и положениями документов.
Замещение цветов в букетах или композициях
Наша фирма оставляет за собой право замены цветов в букетах или композициях и упаковочного материала на эквивалентной основе, так как некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны. В любом случае существенная замена цветов проходит обязательное согласование с клиентом. Если наши менеджеры по причинам не зависящим от нас не смогут связаться с Вами(недоступен или не отвечает телефон, нет ответа по e-mail), то в целях точности и своевременности выполнения заказа мы самостоятельно производим замену без согласования, при этом вид цветка имеет большее преимущество на его цветом(то есть мы можем заменить, например, белые герберы на красные герберы, а не на розы).